Юридическая информация

Политика конфиденциальности

Действует с 2026-05-01

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает Сервис Nefen, как они используются и хранятся. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «Nefen» (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам обработки персональных данных: privacy@nefen.io.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставленные пользователем

  • email и имя — при регистрации;
  • наименование организации — опционально;
  • содержимое создаваемых документов, таблиц, канвасов;
  • контактные данные при обращении в поддержку.

2.2. Данные, собираемые автоматически

  • IP-адрес, тип браузера, операционная система;
  • cookie-файлы (см. Политика cookies);
  • аналитика использования (через Yandex.Метрика и Plausible).

3. Цели обработки

  • предоставление функций Сервиса;
  • обеспечение безопасности и расследование инцидентов;
  • биллинг и поддержка пользователей;
  • информационные рассылки (с возможностью отписки в один клик);
  • анализ использования для улучшения продукта.

4. Хранение данных

Персональные данные граждан России хранятся на серверах в Российской Федерации (Москва, Санкт-Петербург) в соответствии с 152-ФЗ. Срок хранения — пока действует учётная запись пользователя. После удаления учётной записи данные сохраняются 30 дней (в бэкапах) и затем безвозвратно удаляются.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

  • передача обработчикам, обеспечивающим работу Сервиса (хостинг, email-доставка) — при наличии договора о конфиденциальности;
  • передача по требованию государственных органов в порядке, установленном законом;
  • передача с явного согласия пользователя (например, для интеграций).

6. Безопасность

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных: шифрование на лету и в покое, изоляция воркспейсов на уровне БД, аудит-логи, ограничение доступа сотрудников. Подробнее — на странице /security.

7. Права пользователя

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

  • получить информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать согласие на обработку (приведёт к прекращению предоставления Сервиса);
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Запросы направляйте на privacy@nefen.io.

8. Изменения

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях пользователи уведомляются через интерфейс или по email не менее чем за 14 дней.

9. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу privacy@nefen.io.